運(yùn)維服務(wù)
IT運(yùn)維服務(wù) — 辦公網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維*IT維保服務(wù)*機(jī)房搬遷服務(wù)
群智合IT服務(wù)，依托二十余年的創(chuàng)新歷史、秉承長期積累的先進(jìn)技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮新組織架構(gòu)帶來的優(yōu)勢，致力于為用戶提供專業(yè)領(lǐng)先的一站式IT服務(wù)。
運(yùn)維服務(wù)優(yōu)勢
★ 為客戶提供專屬解決方案
★ 深入洞察客戶需求
★ 給客戶更多服務(wù)選擇
★ 不做裹挾銷售
★ 方便靈活，量身打造
【一、辦公網(wǎng)綜合運(yùn)維服務(wù)】
提供7*24小時(shí)電話響應(yīng)服務(wù)
根據(jù)客戶機(jī)房工作需要定制服務(wù)流程
提供服務(wù)專屬對接窗口：熱線電話、服務(wù)郵箱及專屬項(xiàng)目經(jīng)理
提供數(shù)據(jù)中心巡檢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、小型機(jī)等機(jī)房內(nèi)IT設(shè)備巡檢服務(wù)
提供人員、設(shè)備進(jìn)出機(jī)房審核登記
提供資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與更新服務(wù)
提供設(shè)備上架、下架、安裝，機(jī)柜托盤安裝服務(wù)
提供網(wǎng)絡(luò)綜合布線服務(wù)
提供IT設(shè)備搬遷服務(wù)
提供7*24小時(shí)故障處理服務(wù)
提供設(shè)備到貨簽收服務(wù)
人員要求,7*24小時(shí)在崗，需經(jīng)過客戶面試、考試，通過后入駐現(xiàn)場
客戶案例
猿輔導(dǎo)
北京猿力教育科技有限公司是全球教育科技獨(dú)角獸第一名，目前工作人員數(shù)萬人；群智合為猿輔導(dǎo)全國十?dāng)?shù)個(gè)職場提供桌面運(yùn)維、服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、信息安全運(yùn)維等。
介入前：客戶員工擴(kuò)充迅速，5年內(nèi)由幾百名員工擴(kuò)充到數(shù)萬名，且人員流動性較大，加之IT環(huán)境復(fù)雜，多種設(shè)備混搭使用。
我司承接猿輔導(dǎo)IT運(yùn)維后，駐場工程師迅速由幾人擴(kuò)充到數(shù)百人，已建立了完善的IT運(yùn)維服務(wù)管理體系及知識庫體系，由群智合二線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)協(xié)同一線團(tuán)隊(duì)共同解決問題。
北京市規(guī)劃自然資源委員會
北京市規(guī)劃和自然資源委員會為市級機(jī)關(guān)單位，坐落于北京市通州副中心地區(qū)，目前主辦公區(qū)工作人員1300余人；運(yùn)維工作主要包括、桌面網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、機(jī)房服務(wù)器存儲運(yùn)維、信息安全運(yùn)維等。
入駐前情況：下屬單位多；客戶關(guān)系復(fù)雜；業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維量大；運(yùn)維體系不完善。
我司承接北京市規(guī)劃和自然資源委員會常年的全面運(yùn)維服務(wù)后，一直在協(xié)助規(guī)自委完成信息化建設(shè)工作，且隨業(yè)務(wù)發(fā)展我司參與業(yè)務(wù)不停頓的設(shè)備搬遷服務(wù)。在多年的探索中，無論是從人員、業(yè)務(wù)水平還是服務(wù)模式都在不斷提高和完善。
北京菜市口百貨股份有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司為“中華老字號”品牌，坐落于北京市西城區(qū)，目前主辦公區(qū)工作人員1000余人；運(yùn)維工作主要包括、桌面網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、機(jī)房服務(wù)器存儲運(yùn)維、信息安全運(yùn)維等。
介入前：網(wǎng)絡(luò)管理人員能力較差、IT供應(yīng)商繁雜，處理問題效率較低、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備陳舊、混亂，導(dǎo)致有很多隱患、突發(fā)故障導(dǎo)致公司收銀系統(tǒng)癱瘓3天，間接給帶來百萬級經(jīng)濟(jì)損失。
我司承接手菜百網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，主干和主業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)4年零故障；終端故障平均解決時(shí)間縮短50%，故障解決率100%；為菜百IT管理人員組織多場專項(xiàng)培訓(xùn)；直接和間接為客戶帶來經(jīng)濟(jì)收益已達(dá)百萬。
中國大百科
中國大百科全書出版社，出版百科全書和其他工具書為主。擁有員工2000余人，數(shù)據(jù)機(jī)房4個(gè)；我司工作主要包括：桌面網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、機(jī)房服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、信息安全運(yùn)維等。
入駐前情況：人員部門繁多，沒有統(tǒng)一IT規(guī)劃，人員成分復(fù)雜，設(shè)備相對陳舊。網(wǎng)絡(luò)線路拓?fù)洳磺逦?，安全漏洞和隱患較多。
我司承接大百科全書出版社的前期信息化建設(shè)工作后，從最開始的從新規(guī)劃，到后期維護(hù)，致力于協(xié)助客戶信息化建設(shè)，使得信息化管理體系更加完善，系統(tǒng)架構(gòu)更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)安全更加堅(jiān)固。連續(xù)三年內(nèi)零投訴，零安全事故。群智合通過體系化的人才培養(yǎng)、專業(yè)化的技術(shù)培訓(xùn)、流程化的項(xiàng)目管理，為大百科提供了專業(yè)高效的服務(wù)，獲得客戶的高度認(rèn)可，獲得客戶多封表揚(yáng)信。
紫光云
紫光云公司的服務(wù)由基礎(chǔ)服務(wù)、平臺服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三部分組成。在公有云服務(wù)方面覆蓋計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫和人工智能6大產(chǎn)品服務(wù)。
群智合參與并負(fù)責(zé)總部監(jiān)控中心整體運(yùn)維，負(fù)責(zé)全國機(jī)房節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控和客服咨詢工作；參與制定監(jiān)控流程，及各地區(qū)監(jiān)控策略的設(shè)定和優(yōu)化；參與客服流程、話述制定，分配事件歸屬人；負(fù)責(zé)友商駐場節(jié)點(diǎn)的任務(wù)派發(fā)；負(fù)責(zé)各廠商硬件集成和綜布工程的驗(yàn)收；配合當(dāng)?shù)夭块T開展商務(wù)開拓并為特定客戶服務(wù)進(jìn)行方案規(guī)劃。
群智合通過專業(yè)的技術(shù)水平及高效的服務(wù)為紫光云的云技術(shù)開發(fā)及售后工作保障了穩(wěn)定的環(huán)境，同時(shí)紫光云的客戶得到了滿意的用戶體驗(yàn)。
【二、IT維保服務(wù)】
服務(wù)簡述
提供包括桌面辦公網(wǎng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)庫、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)安全、動力環(huán)境監(jiān)控、UPS、云桌面等服務(wù)，設(shè)備品牌包括：聯(lián)想、華為、HP、DELL、思科、綠盟等。
服務(wù)產(chǎn)品
維保服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)整體升級改造、信息安全等級保護(hù)、巡檢服務(wù)、部署安裝、駐場服務(wù)、綜合布線、軟硬件升級、技術(shù)咨詢、資產(chǎn)管理、系統(tǒng)集成。
設(shè)備環(huán)境情況
多設(shè)備品牌、多設(shè)備類型、多采購渠道、多采購批次，多服務(wù)商、多內(nèi)部組織的協(xié)同管理。
服務(wù)優(yōu)勢
多名專家級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師、系統(tǒng)架構(gòu)師，長期跟進(jìn)
了解客戶IT環(huán)境建設(shè)全過程
超20年行業(yè)積累，預(yù)防式維護(hù)服務(wù)，防患于未然
專業(yè)性高 響應(yīng)快 效率高
客戶案例
中國銀行
中國銀行分為軟件中心與數(shù)據(jù)中心，作為中國銀行信息科技體系的重要組成部分，軟件中心擔(dān)負(fù)著中國銀行應(yīng)用軟件的開發(fā)、維護(hù)任務(wù)，總行數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)全國的運(yùn)營工作。
群智合負(fù)責(zé)中國銀行總行全國多個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)維工作，包含、巡檢、微碼升級、故障處理、技術(shù)支持、備件備品、應(yīng)急響應(yīng)工作。服務(wù)的硬件設(shè)備主要包括存儲、服務(wù)器、交換機(jī)、UPS、空調(diào)、動環(huán)等。
同時(shí)群智合還負(fù)責(zé)中國銀行中行的培訓(xùn)考試系統(tǒng)，并針對現(xiàn)有的培訓(xùn)系統(tǒng)提出了優(yōu)化建議。群智合主要提供該系統(tǒng)的軟硬件升級、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)、400電話支持等服務(wù)
群智合作為中國銀行長期的合作伙伴，致力于維護(hù)中國銀行各個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障事件的發(fā)生，并提高IT資源的利用率。在長達(dá)5年的合作過程中，中國銀行的系統(tǒng)無重大事故發(fā)生，無異常數(shù)據(jù)或事件發(fā)生。
群智合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家
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